La communication passe par l’écoute et la parole.
Écoute de l’autre de ses besoins, envies, désirs. Mais aussi écoute de sa personnalité, de son tempérament.
La parole ne devrait venir que dans un deuxième temps…
Et tout d’abord avoir la capacité de REFORMULER ce que l’autre a dit : « Si j’ai bien compris, tu veux, tu dois,… »
Même si cela est naturel, dans un contexte précis et surtout en entreprise, en associaon ou tout groupe de travail cela s’pprend et s’exerce.
Et ce n’est pas évident !
Pour cela je vous engage à suivre les modukes que je propose, voir le détail sur mon site page formation